Dane klientek gabinetu pod kontrolą
Dane klientek gabinetu w Sylwetkach przechowujemy na serwerach w Unii Europejskiej, szyfrujemy w przesyle i ograniczamy do osób, które ich potrzebują. Ta strona opisuje zasady dla właścicielek sieci, dyrektorek operacyjnych i osób, które odpowiadają za zgodność z RODO.
Gdzie przechowujemy dane
Serwis działa na serwerach w Unii Europejskiej. Dane przesyłamy szyfrowanym połączeniem, a hasła przechowujemy wyłącznie w postaci skrótu, więc nie potrafimy ich odczytać. Dostęp do danych na naszej stronie ograniczamy do osób, które potrzebują go do prowadzenia serwisu.
Każdy zapis wymaga potwierdzenia adresu e-mail kodem wysłanym w wiadomości, dzięki czemu do gabinetu nie trafiają zapytania z cudzych lub nieistniejących adresów.
Kto widzi zapytania klientek
Zapytanie klientki trafia wyłącznie do gabinetów z miasta, które klientka wybrała, i dopiero po potwierdzeniu jej adresu e-mail. Gabinety z innych miast go nie widzą. W obrębie gabinetu zapytania widzą osoby, którym nadałaś uprawnienia w panelu.
W zapytaniu nie ma numeru telefonu ani danych o stanie zdrowia. Klientka podaje adres e-mail, zabieg, obszar ciała, cel i miasto, a ich zakres opisujemy w polityce prywatności.
Role i uprawnienia w sieci
W planie Sieć nadajesz uprawnienia według roli: właścicielka, kierowniczka lokalizacji i specjalistka. Kierowniczka lokalizacji widzi to, co jest potrzebne w jej placówce, a właścicielka widzi całą sieć. Plany Gabinet i Studio mają odpowiednio 2 i 6 kont użytkowników, a Sieć pozwala dodawać osoby według potrzeb sieci.
- właścicielka zarządza planem, fakturami i wszystkimi lokalizacjami
- kierowniczka lokalizacji obsługuje zapytania i karty klientek swojej lokalizacji
- specjalistka widzi zapytania i karty przypisane do jej zabiegów
Dziennik zmian i logowanie firmowe
W planie Sieć działa dziennik zmian, który zapisuje, kto i kiedy zmienił dane w koncie, cennik albo uprawnienia. Pomaga to wyjaśnić sporne sprawy i spełnić wymagania wewnętrznych procedur.
Plan Sieć obsługuje też logowanie przez konto firmowe (SSO), więc dostęp pracownic wygasa razem z ich kontem firmowym. Dzięki temu nie zarządzasz osobnymi hasłami dla każdej osoby w sieci.
RODO i umowa powierzenia
Dane z zapytania klientki gabinet wykorzystuje do odpowiedzi na to zapytanie i do obsługi zabiegu, o który klientka pytała. Gabinet jest w tym zakresie administratorem tych danych. Gdy gabinet prowadzi w Sylwetkach karty klientek z pomiarami, zasady powierzenia przetwarzania danych reguluje umowa powierzenia, którą zawieramy na prośbę wysłaną na [[email protected]](mailto:[email protected]).
Przetwarzamy dane zgodnie z RODO, na podstawach opisanych w polityce prywatności, a każdą wiadomość z serwisu kończy link do wypisania. Zasady dla gabinetów opisuje regulamin.
Eksport danych i okres przechowywania
Plan Sieć daje eksport raportu zapytań i kosztu pozyskania klientki do pliku CSV, więc dane o zapytaniach możesz przenieść do własnych zestawień. Dane konta przechowujemy do czasu jego usunięcia, a dane z faktur tak długo, jak wymagają tego przepisy. Prośbę o usunięcie konta lub danych wysyłasz na adres kontaktowy, a my potwierdzamy jej wykonanie e-mailem.
Jeśli chcesz zobaczyć, jak zapytania trafiają do gabinetów, przeczytaj, jak to działa, a jeśli porównujesz plany, zobacz marketing salonu kosmetycznego i cennik.
Na serwerach w Unii Europejskiej, a przesyłane są szyfrowanym połączeniem.
Gabinety z miasta wybranego przez klientkę, po potwierdzeniu jej adresu e-mail, oraz osoby z uprawnieniami w danym gabinecie.
Tak. Umowę powierzenia przygotowujemy na prośbę gabinetu wysłaną na [email protected].
Tak. Plan Sieć obsługuje logowanie przez konto firmowe (SSO), role i uprawnienia oraz dziennik zmian.
W planie Sieć eksportujesz raport zapytań i kosztu pozyskania klientki do pliku CSV.