Kontakt z serwisem Sylwetki
Piszesz do nas jednym kanałem: na adres [[email protected]](mailto:[email protected]). Odpowiadamy na pytania klientek, właścicielek gabinetów i osób, które rozliczają faktury za abonament.
Jak się z nami skontaktować
Cała korespondencja z serwisem sylwetki.pl idzie przez jeden adres e-mail: [[email protected]](mailto:[email protected]). Nie prowadzimy formularza kontaktowego, infolinii ani biura obsługi klienta dostępnego osobiście, dlatego mail jest najszybszą i jedyną drogą.
W jakich sprawach warto napisać
- pytania klientek o kosztorys serii zabiegu, zapytanie wysłane do gabinetów i potwierdzenie adresu e-mail
- pytania gabinetów o założenie konta, wybór planu Gabinet, Studio albo Sieć i zmianę planu
- faktury VAT, dane do faktury i okres rozliczeniowy abonamentu
- poprawienie danych gabinetu, cennika lub zdjęć urządzeń na profilu
- prośby dotyczące danych osobowych, w tym dostęp, sprostowanie, usunięcie i wypisanie z wiadomości
- reklamacje dotyczące działania serwisu
Co podać w wiadomości
Napisz z adresu e-mail, którego używasz w serwisie, albo podaj go w treści. Dzięki temu szybciej znajdziemy Twoje konto lub zapytanie. Opisz krótko, czego dotyczy sprawa, a jeśli chodzi o gabinet, dopisz nazwę gabinetu i miasto.
- adres e-mail konta lub zapytania
- nazwa gabinetu i miasto (dla gabinetów)
- zabieg i miasto, których dotyczy zapytanie (dla klientek)
- opis sprawy własnymi słowami, a przy problemie z działaniem serwisu także to, co dokładnie widzisz na ekranie
Nie wysyłaj hasła ani numeru karty płatniczej. Nie są nam potrzebne do załatwienia żadnej sprawy.
Kiedy dostaniesz odpowiedź
Odpowiadamy na wiadomości w dni robocze. Gabinety w planie Sieć mają zagwarantowany czas odpowiedzi wsparcia mailowego do 4 godzin w dni robocze, zgodnie z regulaminem. Zasady przetwarzania danych z Twojej wiadomości opisuje polityka prywatności.