Regulamin serwisu sylwetki.pl

1. Postanowienia ogólne

Serwis internetowy sylwetki.pl prowadzi administrator serwisu sylwetki.pl, zwany dalej Administratorem. Kontakt z Administratorem odbywa się wyłącznie pod adresem e-mail [[email protected]](mailto:[email protected]).

Regulamin jest dostępny na stronie sylwetki.pl/regulamin przez cały czas korzystania z serwisu i można go zapisać lub wydrukować. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

2. Definicje

• Serwis: strona internetowa sylwetki.pl wraz z jej funkcjami.
• Klientka: osoba fizyczna korzystająca z serwisu w celu porównania zabiegów modelowania sylwetki i ich cen oraz wysłania zapytania do gabinetów.
• Gabinet: przedsiębiorca prowadzący gabinet kosmetologii, studio sylwetki, klinikę medycyny estetycznej lub sieć takich placówek, który założył konto w serwisie.
• Konto: zbiór danych i uprawnień przypisany do adresu e-mail, zabezpieczony hasłem i kodem potwierdzającym przesłanym na ten adres.
• Kosztorys: orientacyjne wyliczenie liczby zabiegów w serii, odstępów między nimi i widełek cen w wybranym mieście.
• Zapytanie: wiadomość klientki z wybranym zabiegiem, miastem, obszarem i celem, przekazywana gabinetom z wybranego miasta po potwierdzeniu adresu e-mail.
• Plan: wariant abonamentu gabinetu, czyli Gabinet, Studio albo Sieć.
• Okres rozliczeniowy: miesiąc albo rok, zależnie od wybranego sposobu rozliczenia planu.

3. Usługi bezpłatne dla klientek

Klientka korzysta z serwisu bezpłatnie. Bez zakładania konta może skorzystać z wyszukiwarki zabiegów, kosztorysu i porównania zabiegów.

Po założeniu konta i potwierdzeniu adresu e-mail kodem wysłanym w wiadomości klientka uzyskuje dostęp do pełnego kosztorysu, w tym do harmonogramu serii i listy pytań na konsultację, oraz może wysłać zapytanie do gabinetów z wybranego miasta. Wysłanie zapytania do niczego klientki nie zobowiązuje. Dane klientki trafiają do gabinetów wyłącznie z wybranego miasta i wyłącznie po potwierdzeniu adresu e-mail.

Klientka może w każdej chwili wypisać się z wiadomości, korzystając z linku w każdej wiadomości, albo poprosić o usunięcie konta na adres [[email protected]](mailto:[email protected]).

4. Abonament gabinetów

Korzystanie z funkcji dla gabinetów jest odpłatne i odbywa się w ramach planów. Nie ma planu bezpłatnego dla gabinetów. Ceny podajemy w złotych netto i powiększamy o podatek VAT w stawce 23%.

• Gabinet: 199 zł netto miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym albo 99 zł netto miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (1 188 zł netto za rok).
• Studio: 399 zł netto miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym albo 199 zł netto miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (2 388 zł netto za rok).
• Sieć: 990 zł netto miesięcznie przy rozliczeniu miesięcznym albo 495 zł netto miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (5 940 zł netto za rok), dla maksymalnie 5 lokalizacji, każda kolejna lokalizacja kosztuje 149 zł netto miesięcznie.

Zakres funkcji każdego planu, w tym liczbę kont użytkowników i limit zapytań, pokazuje strona cennik. Okres rozliczeniowy jest miesięczny albo roczny, według wyboru gabinetu przy zakładaniu konta.

Limit zapytań w planie oznacza liczbę zapytań klientek dostępnych w okresie rozliczeniowym i jest równy zużyciu w tym okresie. Zapytanie uznaje się za wykorzystane z chwilą przekazania go gabinetowi. Usunięcie zapytania z panelu gabinetu nie przywraca limitu. Niewykorzystana część limitu nie przechodzi na kolejny okres.

Abonament opłaca się z góry za wybrany okres rozliczeniowy. Opłaty są bezzwrotne, także w razie rezygnacji w trakcie okresu rozliczeniowego, z zastrzeżeniem praw, których nie można wyłączyć przepisami prawa. Rezygnacja skutkuje brakiem odnowienia od kolejnego okresu rozliczeniowego, a dostęp do planu trwa do końca opłaconego okresu.

Gabinet może zmienić plan na wyższy lub niższy, zgłaszając to na adres [[email protected]](mailto:[email protected]). Zmiana obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego, a zmiana na wyższy plan może zostać uruchomiona od razu po rozliczeniu różnicy w cenie za pozostałą część okresu.

Za każdy okres rozliczeniowy Administrator wystawia fakturę VAT na dane podane przez gabinet. Gabinet odpowiada za prawidłowość danych do faktury. W planie Sieć wystawiana jest jedna faktura VAT za całą sieć, a płatność następuje przelewem na podstawie faktury. W planie Sieć wsparcie mailowe odpowiada na wiadomości w ciągu 4 godzin w dni robocze.

5. Rola serwisu

Serwis jest porównywarką i pośrednikiem w przekazaniu zapytania klientki do gabinetów. Administrator nie świadczy zabiegów, nie jest stroną umowy o wykonanie zabiegu między klientką a gabinetem i nie ponosi odpowiedzialności za jej wykonanie.

Serwis nie udziela porad medycznych ani kosmetologicznych. Opisy zabiegów i kosztorysy mają charakter informacyjny. Decyzję o zabiegu i liczbie zabiegów podejmuje specjalista po konsultacji. Przeciwwskazania, w tym ciążę, choroby i implanty, omawia się na konsultacji w gabinecie.

Ceny w serwisie są orientacyjne i pochodzą z publicznych cenników gabinetów. Ostateczną cenę, liczbę zabiegów i warunki ustala gabinet. Administrator nie gwarantuje, że cena w gabinecie będzie zgodna z widełkami pokazanymi w kosztorysie.

6. Obowiązki gabinetu

• Gabinet podaje prawdziwe dane, w tym dane do faktury, i dba o ich aktualność.
• Gabinet publikuje w profilu wyłącznie cennik, opisy i zdjęcia, do których ma prawa, oraz informacje zgodne ze stanem faktycznym.
• Gabinet odpowiada za zabiegi, które wykonuje, za posiadane uprawnienia i za zgodność swojej działalności z przepisami.
• Gabinet odpowiada na zapytania klientek rzetelnie i w rozsądnym czasie, a dane klientki z zapytania wykorzystuje wyłącznie do odpowiedzi na to zapytanie i do obsługi zabiegu, o który klientka pytała.
• Gabinet nie przekazuje dostępu do konta osobom nieuprawnionym i odpowiada za działania osób, którym nadał uprawnienia.
• Gabinet nie zapisuje klientek na listy wysyłkowe bez ich odrębnej zgody ani nie używa danych z zapytań do innych celów.

7. Zakaz treści bezprawnych

Zabronione jest zamieszczanie w serwisie treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie i dobra osobiste, obietnic leczniczych lub gwarancji efektów zabiegu, a także fałszywych opinii i danych. Zabronione jest też korzystanie z serwisu w sposób zakłócający jego działanie, w tym masowe wysyłanie zapytań i obchodzenie zabezpieczeń.

Administrator może usunąć treść naruszającą regulamin, ograniczyć dostęp do konta albo je zablokować. O takiej decyzji informuje właściciela konta na adres e-mail konta, wskazując jej przyczynę.

8. Odpowiedzialność

Administrator dokłada starań, aby serwis działał prawidłowo i bez przerw, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Może czasowo ograniczyć dostęp w celu konserwacji lub rozwoju serwisu.

Administrator odpowiada za szkody wyrządzone przez swoje zawinione działanie zgodnie z przepisami prawa. W stosunkach z gabinetami będącymi przedsiębiorcami odpowiedzialność Administratora ogranicza się do rzeczywistej szkody i do kwoty opłaconego abonamentu za okres rozliczeniowy, w którym szkoda powstała, z wyłączeniem utraconych korzyści w zakresie dozwolonym przez prawo.

Administrator nie odpowiada za treść cenników i opisów publikowanych przez gabinety, za jakość i skutki zabiegów wykonywanych przez gabinety ani za decyzje podjęte na podstawie orientacyjnych kosztorysów.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania serwisu można składać e-mailem na adres [[email protected]](mailto:[email protected]). W reklamacji podaj adres e-mail konta, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Reklamacja dotycząca usługi świadczonej przez gabinet jest rozpatrywana przez ten gabinet na zasadach, które obowiązują między nim a klientką.

10. Zmiana regulaminu

Administrator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów, zakresu funkcji serwisu lub planów. Zmieniony regulamin publikujemy na tej stronie, a o zmianach istotnych dla gabinetów informujemy e-mailem na adres konta co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Zmiana nie wpływa na opłacony już okres rozliczeniowy. Gabinet, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować z odnowienia planu.

11. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych w związku z korzystaniem z serwisu stosuje się prawo polskie. Spory z gabinetami będącymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Administratora, a z klientkami będącymi konsumentami sąd właściwy według przepisów powszechnych.

Regulamin obowiązuje od 27 października 2026.