Dlaczego cena serii działa lepiej niż cena wizyty
Klientka, która szuka zabiegu na brzuch czy uda, rzadko kupuje jedną wizytę. Zabiegi takie jak lipolaser, endermologia czy karboksyterapia prowadzi się w seriach, zwykle od 6 do 15 wizyt, a kriolipoliza to zwykle od 1 do 3 zabiegów na obszar. Gdy w cenniku widnieje wyłącznie cena jednej wizyty, klientka musi sama mnożyć, a dwa gabinety o różnej długości serii wyglądają na porównywalne, choć takie nie są.
Dlatego przy każdym zabiegu podaj trzy rzeczy obok siebie: cenę serii, liczbę zabiegów w serii i cenę pojedynczej wizyty. Klientka widzi wtedy od razu, ile zapłaci za całość, a Ty unikasz telefonów z pytaniem „a ile to wyjdzie razem".
Co powinno znaleźć się w cenniku zabiegu
Każda pozycja zabiegowa powinna odpowiadać na te same pytania, które klientka zada przez telefon.
- Nazwa zabiegu i obszar, na przykład lipolaser na brzuch i boczki.
- Liczba zabiegów w serii i zalecane odstępy.
- Cena serii oraz cena pojedynczej wizyty, jeśli ją sprzedajesz.
- Czas wizyty, żeby klientka zaplanowała dzień.
- Czy konsultacja jest w cenie, czy płatna osobno, i czy kwalifikacja jest bezpłatna.
- Czy zabiegi podtrzymujące są osobną pozycją.
- Model aparatu, bo nazwy takie jak lipolaser obejmują różne technologie.
Unikaj rozmytych sformułowań w rodzaju „ceny od". Klientka czyta je jako cenę najniższą, a rachunek na konsultacji wychodzi wyższy, co psuje zaufanie.
Jak zbudować karnet i pakiet
Karnet na całą serię to najprostszy sposób, żeby wycenić zabieg niżej niż suma wizyt i jednocześnie zabezpieczyć sobie komplet wizyt. Zdecyduj z góry, jak długo karnet jest ważny, czy można go przesunąć i co się dzieje po przerwie. Jasna zasada zapisana w cenniku oszczędza spory.
Pakiet łączący dwie metody, na przykład kriolipolizę na brzuch z endermologią ud, wycenia się osobno od sumy dwóch serii. Opisz go jako osobną pozycję z liczbą wizyt, bo klientki często szukają właśnie takiego połączenia. Różnice między metodami opisujemy w porównaniu kriolipoliza czy endermologia.
Jak sprawdzić, gdzie jest Twoja cena
Zanim ustalisz stawkę, sprawdź publiczne cenniki gabinetów w swoim mieście dla tego samego zabiegu i tego samego obszaru. Porównuj całe serie, nie pojedyncze wizyty, i zwracaj uwagę na aparat oraz na to, co jest w cenie. Różnica w cenie, która ma uzasadnienie w lepszym urządzeniu czy dłuższej wizycie, jest do obrony. Różnica bez uzasadnienia jest powodem, dla którego klientka zadzwoni gdzie indziej.
Ceny serii w poszczególnych miastach klientki widzą w kosztorysie na Sylwetkach, na podstawie publicznych cenników. Jeśli chcesz wiedzieć, jak wygląda to z ich strony, zobacz stronę kriolipoliza cena albo lipolaser cena.
Cennik a rezerwacja wizyt
Cennik przyciąga zapytanie, ale seria sprzedaje się dopiero wtedy, gdy klientka łatwo zarezerwuje pierwszą wizytę. Gabinety, które mają w cenniku jasne zasady karnetu, a do tego prosty [system rezerwacji wizyt online](https://e-wizyty.pl), odbierają mniej telefonów tylko po to, by ustalić termin, i szybciej zamykają serię od pierwszej wizyty do ostatniej.
Skąd wziąć klientki, które znają cenę serii
Najlepsze zapytania pochodzą od osób, które widziały już widełki ceny całej serii w swoim mieście. Na Sylwetkach klientka wybiera zabieg i miasto, widzi orientacyjny koszt serii, zapisuje się z kodem z maila i wysyła jedno zapytanie do gabinetów. Do Ciebie trafia ktoś, kto zna rząd wielkości ceny, więc rozmowa zaczyna się od terminu, a nie od budżetu.
Jak liczyć opłacalność takiego kanału, opisuje wpis marketing salonu kosmetycznego i koszt pozyskania klientki. Plany i zakres statystyk znajdziesz w cenniku oraz na stronie dla gabinetów.
Najczęstsze błędy w cennikach zabiegów
- Cena bez liczby zabiegów w serii.
- Brak informacji, czy konsultacja jest płatna.
- Ceny „od" bez górnej granicy.
- Ten sam opis dla zabiegów o różnej technologii.
- Cennik w pliku obrazkowym, którego nie da się przeszukać ani przeczytać na telefonie.
- Nieaktualne stawki, zwłaszcza po zmianie aparatu lub kosztów.
Wystarczy raz usiąść i uporządkować każdą pozycję według tej samej listy. Po takiej zmianie klientki zadają mniej pytań wstępnych, a więcej o termin.
Wystaw cennik tam, gdzie klientki porównują serie
Załóż konto gabinetu, dodaj cennik zabiegów i zacznij otrzymywać zapytania od klientek, które znają już cenę serii. Stały abonament zamiast prowizji od pierwszej wizyty.